Kargo ve Teslimat Politikası

Eks Outdoor olarak, maceranızın bekletilmeye gelmeyeceğini biliyoruz. Sipariş ettiğiniz ekipmanların size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

1. Hazırlık ve Gönderim Süreci

• İşlem Süresi: Hafta içi saat [14:00]’e kadar verilen siparişleriniz genellikle aynı gün, bu saatten sonraki siparişleriniz ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

• Kargo Firması: Siparişleriniz, Türkiye'nin her yerine güvenle ulaşması için [Kargo Firması Adı - Örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo] aracılığıyla gönderilmektedir.

2. Kargo Ücretleri

• [X TL] ve Üzeri Ücretsiz Kargo: Mağazamızdan yapacağınız [X TL] ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti tamamen bize aittir.

• Standart Kargo: Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, sepet aşamasında görebileceğiniz standart kargo ücreti uygulanır.

3. Teslimat Süreleri

• Paketiniz kargoya verildikten sonra; büyük şehirlere genellikle 1-2 iş günü, diğer bölgelere ise 2-4 iş günü içerisinde teslimat yapılır.

• Not: Hava koşulları, mücbir sebepler veya kargo firmasının yoğunluk dönemlerine (Kampanya dönemleri vb.) bağlı olarak bu sürelerde nadiren değişiklik yaşanabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca Shopify hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden de durumu kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Doğa koşullarına dayanıklı Stanley ürünleri gönderiyoruz, ancak taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı dikkatli olmanızı öneririz:

• Paketinizi teslim alırken dış kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol edin.

• Eğer pakette ciddi bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeyiniz ve durumu hemen bize bildiriniz.